Techtek centrum podpory

Ako vám môžeme pomôcť?

Kontaktujte nás

Vyberte položku

Meno:

E-mailová adresa:

ID objednávky

Požiadavka:

Napíšte výsledok: 8 + 0

FAQ

Možnosti platby

Kreditná karta
Bankový prevod
Paypal

Faktúru obdržíte po odoslaní položky. Všetky faktúry a doklady si môžete stiahnuť priamo z vášho zákazníckeho účtu. Môžete tiež využiť nášho chatbota, ktorý vám po overení s ID objednávky a e-mailom poskytne vašu faktúru.

Výmeny, vrátenie tovaru a refundácie

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na doručenie (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z výberu neštandardného spôsobu doručenia), a to bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy. Ak ste sa výslovne nedohodli inak, použijeme rovnaké platobné prostriedky, aké ste použili pri pôvodnej transakcii. V každom prípade vám v dôsledku takéhoto vrátenia peňazí nevzniknú žiadne poplatky.
Vrátenie peňazí môže byť zadržané, kým nedostaneme tovar späť alebo kým nepredložíte dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Ďalšie informácie o našich zásadách vrátenia tovaru nájdete kliknutím na odkaz "Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí" v dolnej časti tejto webovej stránky alebo na tomto odkaze: Vrátenie tovaru a peňazí

Vrátenie je možné uskutočniť do 30 dní od prijatia vašej zásielky. Po tomto období už nie je možné požiadať o vrátenie s refundáciou. Pre viac informácií o našej politike vrátenia kliknite na odkaz "Vrátenie tovaru a peňazí" v päte tejto webovej stránky alebo postupujte podľa tohto odkazu:
Vrátenie tovaru a peňazí

Aby ste zabezpečili čo najrýchlejšie spracovanie vašej objednávky alebo výrobku, ktorý chcete vrátiť, spolu s kópiou faktúry pošlite na túto adresu:

Techtek s.r.o.
Smetanova 2359/6
67801 Blansko
Česká republika

DÔLEŽITÉ: Pod adresu na obálke zreteľne napíšte ID vašej objednávky

Pre rýchlejšie spracovanie vášho vrátenia si pozrite naše pokyny a pomoc pri vrátení tovaru na nasledujúcej webovej stránke Vrátenie tovaru:
Vrátenie tovaru: Vrátenie

Viac informácií o našich zásadách vrátenia tovaru nájdete kliknutím na odkaz "Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí" v dolnej časti tejto webovej stránky alebo na tomto odkaze: Vrátenie tovaru a peňazí

Preprava a doručenie

Môžete nás kontaktovať týmito spôsobmi:

Chatbot na strane stránky
Kontaktný formulár prostredníctvom webovej stránky Kontaktujte nás: Kontaktujte nás: Kontakt
E-mail: [email protected]

Stav svojej objednávky môžete skontrolovať prostredníctvom nášho Chatbota alebo nás môžete kontaktovať priamo prostredníctvom e-mailu [email protected]

Ak ste dostali nesprávny výrobok, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu [email protected], použite kontaktný formulár na stránke Kontakt alebo nám napíšte správu prostredníctvom nášho chatbota. Pre urýchlenie procesu priložte fotografie výrobku, ktorý ste dostali.

Ponúkame rôzne možnosti prepravy. Presný čas dodania nájdete v našich Zásadách prepravy:
V prípade potreby si pozrite informácie o doručení: Dopravní podmínky

Hľadáte batériu, nabíjačku, toner alebo iné príslušenstvo pre svoje zariadenie?

Jednoduché a rýchle vyhľadávanie s našou modernou AI technológiou!

Na Techtek nájdete široký výber náhradných batérií, nabíjačiek, tonerov a ďalšieho príslušenstva pre rôzne typy zariadení. Aby sme vám pomohli čo najrýchlejšie nájsť správny produkt, vytvorili sme pokročilé vyhľadávacie rozhranie, ktoré vám vďaka AI technológii umožní rýchlo vyhľadať presne to, čo potrebujete.

Najjednoduchší spôsob, ako nájsť správny produkt: Odporúčame použiť presný kód produktu uvedený na originálnom príslušenstve, ktoré chcete nahradiť. Tento kód sa obvykle nachádza priamo na batérii, nabíjačke, toneri alebo inom príslušenstve a môže obsahovať kombináciu písmen, čísel a symbolov. Kód môže vyzerať napríklad takto: AB12345XY alebo LN-6789.

Pred odoslaním objednávky si prosím dôkladne porovnajte nasledujúce informácie z vašej pôvodnej batérie s údajmi na stránke produktu:

Skontrolujte model svojej pôvodnej batérie

Uistite sa, že číslo modelu vašej pôvodnej batérie je uvedené v popise produktu. Toto je najdôležitejšia kontrola!

Skontrolujte rozmery a typ konektora

Overte, či rozmery, typ konektora alebo umiestnenie kontaktov zodpovedajú vašej pôvodnej batérii, aby ste zabezpečili správne osadenie.

Skontrolujte napätie

Uistite sa, že napätie uvedené v detaile produktu je blízke napätiu vašej pôvodnej batérie (menšia odchýlka je prijateľná).

Skontrolujte model svojho zariadenia

Ako poslednú kontrolu overte, či je model vášho zariadenia uvedený v popise produktu, aby ste potvrdili celkovú kompatibilitu. Niektoré zariadenia môžu mať viac kompatibilných modelov batérií, preto si dajte čas na dôkladné overenie. Ak kupujete internú batériu do notebooku alebo tabletu, dôrazne odporúčame zariadenie otvoriť a overiť model batérie v jeho vnútri. Ak si nie ste istí, pred objednaním nás neváhajte kontaktovať.

Odoslanie objednávky

Po overení správnosti pridajte produkt do košíka, odošlite objednávku a tešte sa na balíček plný energie od Techtek!

Na obrázku vidíte, kde sa obvykle nachádza kód na vašom príslušenstve. Opište ho presne.

Tipy pre správny výber batérie:

Skontrolujte, či napätie novej batérie zodpovedá napätiu pôvodnej batérie.
Porovnajte kapacitu (mAh) – vyššia kapacita znamená dlhšiu výdrž.
Uistite sa, že rozmery batérie sú zhodné s pôvodnou batériou.

Čo robiť, ak produkt nenájdete? Ak sa stane, že hľadaný produkt nenájdete ani po zadaní kódu alebo názvu zariadenia, sme tu pre vás. Stačí využiť kontaktný formulár, kde nám môžete napísať. Odporúčame do správy uviesť čo najviac informácií o vašom zariadení (napr. značku, model, typ, fotografie štítku či príslušenstva). Radi vám poradíme alebo pre vás nájdeme vhodnú alternatívu.

Naším cieľom je, aby ste u nás našli presne to, čo potrebujete, a boli si istí, že ste si zakúpili správny produkt. Ďakujeme, že nám dôverujete, a tešíme sa, že vám môžeme pomôcť s výberom!

Potrebujete informácie o svojej objednávke?

Na tejto stránke môžete jednoducho nájsť všetky potrebné informácie o svojej objednávke.

Prehľad vašej objednávky

Získajte rýchly prehľad o dodacích detailoch a produktoch, ktoré ste si objednali.

Stiahnuť faktúry

Všetky faktúry k vašej objednávke sú dostupné na jednom mieste, kedykoľvek ich potrebujete.

Aktuálny stav objednávky

Zistite, v akom štádiu sa vaša objednávka práve nachádza—od prijatia až po doručenie.

Možnosti zmeny objednávky

Ak váš tovar ešte nebol odoslaný, máte možnosť upraviť alebo zrušiť svoju objednávku.

Potrebujete vybaviť reklamáciu alebo vrátenie tovaru?

Na stránke reklamačného asistenta môžete jednoducho zadať všetky potrebné údaje pre reklamáciu alebo vrátenie tovaru a získať podrobné inštrukcie k vráteniu.

Krok 1: Zadajte ID objednávky a e-mail

Pre zobrazenie informácií k vašej objednávke a zadanie reklamácie alebo vrátenia, prosím zadajte ID objednávky a e-mail použitý pri nákupe.

Krok 2: Vyberte typ požiadavky

Po prihlásení si vyberte, či chcete tovar reklamovať alebo vrátiť. Tovar je možné vrátiť len do 14 dní od jeho doručenia.

Krok 3: Zvoľte tovar a dôvod

Vyberte konkrétne produkty, ktoré chcete reklamovať alebo vrátiť, a zadajte dôvod vašej požiadavky (napr. poškodenie, nesplnenie očakávaní, zlá veľkosť atď.).

Krok 4: Doplňte podrobnosti a odošlite

Vyplňte všetky zostávajúce údaje potrebné na spracovanie vašej požiadavky, vrátane popisu dôvodu reklamácie alebo vrátenia. Po dokončení vám bude poskytnutá adresa pre zaslanie tovaru a možnosť vytvorenia štítku pre balík.

Prejsť do reklamačného asistenta

Reklamácia u Techtek je jednoduchá; naším reklamačným asistentom vás prevedieme celým procesom.

Firemní zákazníci

Chápeme, že mnohé spoločnosti vyžadujú oficiálnu cenovú ponuku na interné schválenie – dokonca aj pri nákupe jedinej položky. V našom e-shope sa snažíme, aby bol váš proces objednávky hladký a bezproblémový.

Ak vaša organizácia potrebuje formálnu cenovú ponuku, jednoducho nás kontaktujte pomocou formulára nižšie alebo e-mailom. Uveďte prosím podrobnosti o požadovaných produktoch a náš tím vám pripraví a zašle cenovú ponuku.

Keď váš tím ponuku preštuduje a schváli, stačí nám poslať vaše potvrdenie. Následne vašu objednávku dokončíme, vystavíme zálohovú faktúru pre jednoduché spracovanie platby a produkty obratom pripravíme na odoslanie.

Sme tu, aby sme efektívne a profesionálne podporili váš proces obstarávania, takže nás neváhajte kontaktovať s akýmikoľvek otázkami či požiadavkami. Radi vám zjednodušíme celý proces, aby ste sa mohli sústrediť na to, čo je pre vaše podnikanie skutočne dôležité.