Centrum podpory Techtek

Jak Vám můžeme pomoci?

Kontaktujte nás

Vyberte předmět

Jméno a příjmení:

E-mailová adresa:

ID Objednávky

Dotaz:

Napište prosím výsledek příkladu: 9 + 0

FAQ

Možnosti platby

Kreditní karta
Bankovní převod
Paypal

Fakturu obdržíte po odeslání zboží. Všechny faktury a účtenky si můžete stáhnout přímo z vašeho zákaznického účtu. Můžete také využít našeho chatbota, který vám po ověření číslem objednávky a e-mailem poskytne vaši fakturu.

Výměny, vrácení zboží a refundace

Abyste zajistili co nejrychlejší vyřízení vrácení, zašlete prosím svou objednávku nebo výrobek, který chcete vrátit, spolu s kopií faktury na následující adresu:

Techtek s.r.o.
Smetanova 2359/6
67801 Blansko
Česká republika

DŮLEŽITÉ: Pod adresu na obálce zřetelně napište ID své objednávky.

Pro rychlejší vyřízení vrácení zásilky si prosím přečtěte naše pokyny a asistenci pro vrácení zboží na následující webové stránce Vrácení zboží:
Vrácení zboží: Reklamace

Další informace o našich pravidlech pro vracení zboží naleznete na odkazu "Pravidla pro vracení zboží a vrácení peněz" v dolní části této webové stránky nebo na tomto odkazu: Tento odkaz naleznete na následujícím odkazu: Vrácení zboží a peněz

Vrácení je možné provést do 30 dnů od přijetí vaší zásilky. Po tomto období již není možné žádat o vrácení peněz. Pro více informací o naší politice vrácení zboží klikněte na odkaz "Vrácení zboží a peněz" v zápatí této webové stránky nebo na tomto odkazu:
Vrácení zboží a peněz

Po odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby nestandardního způsobu doručení), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud jste se výslovně nedohodli jinak. V každém případě vám v důsledku takového vrácení peněz nevzniknou žádné poplatky.
Vrácení peněz může být pozastaveno, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nepředložíte důkaz o jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.

Další informace o našich zásadách vracení zboží naleznete po kliknutí na odkaz "Zásady vracení zboží a vrácení peněz" v dolní části této webové stránky nebo na tomto odkazu: Vrácení zboží a peněz

Doprava a doručení

Nabízíme různé možnosti přepravy. Přesnou dodací lhůtu naleznete v našich Zásadách přepravy:
Dopravní podmínky

Můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

Chatbot na straně stránky
Kontaktní formulář na webové stránce Kontaktujte nás: Kontakt
E-mail: [email protected]

Stav své objednávky můžete zkontrolovat prostřednictvím našeho Chatbota nebo nás můžete kontaktovat přímo prostřednictvím e-mailu [email protected]

Pokud jste obdrželi nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu [email protected], použijte kontaktní formulář na stránce Kontakt nebo nám napište zprávu prostřednictvím našeho chatbota. Pro urychlení procesu prosím přiložte fotografie výrobku, který jste obdrželi.

Hledáte baterii, nabíječku, toner nebo jiné příslušenství pro své zařízení?

Snadné a rychlé vyhledání s naší moderní AI technologií!

Na Techtek najdete široký výběr náhradních baterií, nabíječek, tonerů a dalšího příslušenství pro různé typy zařízení. Abychom vám pomohli co nejrychleji najít správný produkt, vytvořili jsme pokročilé vyhledávací rozhraní, které vám díky AI technologii umožní rychle vyhledat přesně to, co potřebujete.

Nejjednodušší způsob, jak najít správný produkt: Doporučujeme použít přesný kód produktu uvedený na originálním příslušenství, které chcete nahradit. Tento kód se obvykle nachází přímo na baterii, nabíječce, toneru nebo jiném příslušenství a může obsahovat kombinaci písmen, čísel a symbolů. Kód může vypadat například takto: AB12345XY nebo LN-6789.

Než zadáte objednávku, prosím pečlivě porovnejte následující informace z vaší původní baterie s údaji na stránce produktu:

Ověřte model vaší původní baterie

Ujistěte se, že číslo modelu vaší původní baterie je uvedeno v popisu produktu. Toto je nejdůležitější kontrola!

Zkontrolujte rozměry a typ konektoru

Potvrďte, že rozměry, typ konektoru nebo umístění kontaktů odpovídají vaší původní baterii, abyste zajistili správné usazení.

Zkontrolujte napětí

Ujistěte se, že napětí uvedené v detailu produktu je blízké napětí vaší původní baterie (menší rozdíl je přijatelný).

Zkontrolujte model vašeho zařízení

Jako poslední krok ověřte, zda je model vašeho zařízení uveden v popisu produktu, abyste potvrdili celkovou kompatibilitu. Pro některá zařízení může existovat více kompatibilních modelů baterií, proto si prosím tyto údaje pečlivě ověřte. Pokud kupujete interní baterii pro notebook nebo tablet, důrazně doporučujeme zařízení otevřít a ověřit model baterie uvnitř. Pokud si nejste jisti, neváhejte nás před objednáním kontaktovat.

Odeslání objednávky

Po ověření správnosti přidejte produkt do košíku, odešlete objednávku a těšte se na balíček plný energie z Techtek!

Na obrázku vidíte, kde se obvykle nachází kód na vašem příslušenství. Opisujte ho přesně.

Tipy pro správný výběr baterie:

Zkontrolujte, zda napětí nové baterie odpovídá napětí původní baterie.
Porovnejte kapacitu (mAh) – vyšší kapacita znamená delší výdrž.
Ujistěte se, že rozměry baterie jsou shodné s původní baterií.

Co dělat, pokud produkt nenajdete? Pokud se stane, že hledaný produkt nenajdete ani po zadání kódu nebo názvu zařízení, jsme tu pro vás. Stačí využít kontaktní formulář, kde nám můžete napsat. Doporučujeme do zprávy uvést co nejvíce informací o vašem zařízení (např. značku, model, typ, fotografie štítku či příslušenství). Rádi vám poradíme nebo pro vás najdeme vhodnou alternativu.

Naším cílem je, abyste u nás našli přesně to, co potřebujete, a měli jistotu, že jste si pořídili správný produkt. Děkujeme, že nám důvěřujete, a těšíme se, že vám můžeme pomoci s výběrem!

Potřebujete zjistit informace o své objednávce?

Na této stránce snadno najdete všechny potřebné údaje k vaší objednávce.

Přehled vaší objednávky

Získejte rychlý přehled o doručovacích údajích a produktech, které jste si objednali.

Faktury ke stažení

Všechny faktury k vaší objednávce máte k dispozici na jednom místě, kdykoliv potřebujete.

Aktuální stav objednávky

Zjistěte, v jaké fázi se momentálně nachází vaše objednávka – od přijetí až po doručení.

Možnosti změn objednávky

Pokud vaše zboží ještě nebylo odesláno, máte možnost objednávku upravit nebo zrušit.

Potřebujete vyřídit reklamaci nebo vrácení zboží?

Na stránce reklamačního asistenta snadno zadáte všechny potřebné údaje pro reklamaci nebo vrácení zboží a získáte podrobné instrukce k vrácení.

Krok 1: Zadejte ID objednávky a e-mail

Pro zobrazení informací k vaší objednávce a zadání reklamace nebo vrácení, prosím zadejte ID objednávky a e-mail, který byl použit při nákupu.

Krok 2: Vyberte typ požadavku

Po přihlášení si vyberte, zda chcete zboží reklamovat nebo vrátit. Vrátit zboží je možné pouze do 14 dní od jeho doručení.

Krok 3: Zvolte zboží a důvod

Vyberte konkrétní produkty, které chcete reklamovat nebo vrátit, a zadejte důvod vaší žádosti (např. poškození, nesplnění očekávání, špatná velikost apod.).

Krok 4: Doplňte podrobnosti a odešlete

Vyplňte všechny zbývající údaje potřebné pro zpracování vaší žádosti, včetně popisu důvodu reklamace nebo vrácení. Po dokončení vám bude poskytnuta adresa pro zaslání zboží a možnost vytvoření štítku pro balík.

Přejít do reklamačního asistenta

Reklamace u Techtek je jednoduchá, celým procesem Vás provede náš reklamační asistent.

Firemní zákazníci

Chápeme, že mnoho společností vyžaduje oficiální cenovou nabídku pro interní schválení – i když jde pouze o nákup jednoho produktu. V našem e-shopu se snažíme, aby byl váš nákupní proces hladký a přehledný.

Pokud vaše organizace potřebuje formální cenovou nabídku, jednoduše nás kontaktujte prostřednictvím formuláře níže nebo e-mailem. Uveďte prosím podrobnosti o požadovaných produktech a náš tým pro vás připraví a zašle cenovou nabídku.

Jakmile váš tým nabídku posoudí a schválí, stačí nám zaslat vaše potvrzení. Poté dokončíme objednávku, vystavíme zálohovou fakturu pro snadné zpracování platby a obratem připravíme zboží k odeslání.

Jsme tu, abychom podpořili váš nákupní proces efektivně a profesionálně, takže se na nás neváhejte obrátit s jakýmikoli dotazy nebo požadavky. Rádi vám usnadníme objednávání, abyste se mohli soustředit na to, co je pro vaše podnikání opravdu důležité.